- EAN13
- 9782840015284
- ISBN
- 978-2-84001-528-4
- Éditeur
- Maxima - Laurent du Mesnil éditeur
- Date de publication
- 22/11/2007
- Collection
- Sans tabous
- Nombre de pages
- 143
- Dimensions
- 24 x 16,2 x 1,3 cm
- Poids
- 501 g
- Langue
- français
- Code dewey
- 650
- Fiches UNIMARC
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Bien prospecter au téléphone - 2e éd.
Pour obtenir des rendez-vous
De Michel Baudier
Maxima - Laurent du Mesnil éditeur
Sans tabous
Les commerciaux, mais également les chercheurs d'emploi, qui veulent obtenir des rendez-vous doivent désormais parfaitement maîtriser l'outil indispensable qu'est le téléphone. Pour qu'ils soient vraiment efficaces, Michel Baudier développe dans cet ouvrage un savoir-faire précis, spécifique et extrêmement concret. Cette 2ème édition est augmentée à chaque chapitre de nouveaux conseils. Après un test préliminaire qui permet au lecteur d'évaluer ses compétences, l'auteur traite en particulier des différents barrages qu'il faut franchir et fournit pas à pas tous les conseils et astuces pour améliorer la qualité de la prospection : - Franchir les barrages : Standard ; secrétariat ; échappatoires... - Etude des prospects : Evaluation ; prise de rendez-vous ; les bonnes questions ; le carnet d'adresses... - Plan d'appel : Prise de rendez-vous ; relance ; conseil pour l'entretien... - Réfutation des objections Fondamentaux de la prospection téléphonique : Vocabulaire ; mots à éviter ; voix... - Exemple commenté.
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