Gérer les conflits dans vos formations

Préparer, animer, évaluer ne suffit pas pour créer les conditions d'une
formation réussie. En effet, la situation de formation est susceptible de
générer tensions et conflits, que ce soit pour le stagiaire par rapport à
l'acquisition des compétences, entre les stagiaires eux-mêmes parfois
déstabilisés par le comportement des autres, ou enfin entre les apprenants et
le formateur.

Ces conflits, souvent considérés par les formateurs comme des entraves à
l'exercice de leur métier et à la progression des stagiaires, sont en réalité
inhérents à l'acte d'apprentissage. Si le formateur sait les gérer, il pourra
s'en servir pour favoriser la dynamique de groupe, aider chacun à progresser
et nourrir sa propre motivation.

Destiné aux formateurs confirmés, à ceux qui veulent le devenir, et plus
largement à l'ensemble des acteurs de la formation initiale et professionnelle
continue, cet ouvrage leur permettra de prendre du recul par rapport aux
différents types de situations conflictuelles, de les repérer, d'en comprendre
les mécanismes et d'en tirer parti.

* Un livre complet
avec des bases théoriques solides et des outils concrets, éprouvés sur le
terrain

* Un livre opérationnel
avec des pistes pour agir sur les bons leviers

* Un livre pédagogique,
accessible à tous, avec de nombreux exemples et des conseils pratiques